Termos de Uso

Bem-vindo ao Sarrafo! Estes Termos de Uso regulamentam o acesso e a utilização dos nossos serviços, que combinam um painel web para gestão de assinaturas e uma inteligência artificial integrada ao WhatsApp.

Ao assinar e utilizar o Sarrafo, você concorda com todas as regras descritas abaixo.

1. Capacidade Legal e O Serviço

O uso do Sarrafo é restrito a pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos com plena capacidade civil ou pessoas jurídicas devidamente representadas.

O serviço consiste em um assistente virtual voltado para a construção civil, operando via WhatsApp, capaz de consultar bancos de dados como a tabela SINAPI e realizar buscas na web para auxiliar com orçamentos, produtividade e informações do setor. O gerenciamento do plano e pagamentos é feito exclusivamente pelo nosso site.

2. Isenção de Responsabilidade Técnica (Aviso Importante)

As respostas, cálculos e dados fornecidos pelo Sarrafo – incluindo referências à tabela SINAPI e demais fontes – são estritamente estimativas e orientações preliminares. O Sarrafo não substitui o trabalho e a validação de engenheiros, arquitetos ou orçamentistas.

É de responsabilidade exclusiva do usuário conferir as informações, validar cálculos estruturais, checar preços reais praticados no mercado local e assumir a responsabilidade técnica pelas obras e decisões tomadas. O Sarrafo e seus criadores não se responsabilizam por prejuízos materiais, financeiros, acidentes ou falhas de projeto decorrentes do uso das informações fornecidas pela inteligência artificial.

3. Planos e Limites de Uso

O uso comercial do assistente no WhatsApp é limitado a um volume de requisições, calculado internamente através de um sistema de tokens e média de chamados (diários e mensais). Caso o usuário atinja o limite do seu plano de assinatura, o assistente poderá ser temporariamente pausado até a renovação do ciclo ou a realização de um upgrade de plano.

4. Assinatura, Pagamentos e Renovação

Os planos do Sarrafo funcionam no modelo de assinatura pré-paga com renovação automática (mensal, trimestral ou anual, conforme a escolha). Todo o processamento financeiro é realizado pela plataforma Cakto. O Sarrafo não processa nem armazena os dados do seu cartão de crédito.

5. Cancelamento e Política de Reembolso

• Cancelamento: O usuário pode cancelar a renovação automática a qualquer momento no painel de gerenciamento do site, continuando com acesso até o final do período já pago.
• Direito de Arrependimento: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o usuário tem até 7 (sete) dias corridos a partir da primeira assinatura para solicitar o cancelamento e reembolso integral. Exceção: Se o usuário consumir a totalidade da sua franquia ou atingir o teto de tokens antes do fim desse prazo de 7 dias, o serviço será considerado plenamente usufruído, inviabilizando o estorno.
• Sem Reembolsos Proporcionais: Após o período de 7 dias da primeira assinatura, ou em renovações de meses seguintes, não oferecemos reembolsos proporcionais por períodos não utilizados.

6. Troca de Número de WhatsApp

A assinatura é vinculada exclusivamente a um único número de WhatsApp cadastrado. Não é permitido compartilhar a assinatura para uso em múltiplos números. Solicitações de migração de número (por perda, roubo ou troca) devem ser feitas via painel do site ou suporte, sujeitas a verificação de segurança.

7. Disponibilidade e Estabilidade

Nosso serviço depende de integrações com terceiros (WhatsApp e provedores de IA). Instabilidades, manutenções ou lentidão podem ocorrer e estão fora do nosso controle absoluto. Instabilidades temporárias não dão direito a estorno, reembolso ou créditos compensatórios.

8. Suporte e Reclamações

O assistente Sarrafo no WhatsApp não está apto a resolver problemas financeiros, registrar reclamações ou prestar suporte técnico da conta. Para essas demandas, o usuário deve acionar:

• E-mail: sarrafoai@gmail.com
• Site: Página de Suporte / Painel

9. Uso Inadequado e Bloqueio da Conta

Sua conta poderá ser suspensa ou banida, sem reembolso, caso seja identificado:

• Tentativas de burlar os limites do sistema, explorar falhas ou sobrecarregar a inteligência artificial;
• Envio de conteúdos ilegais, ofensivos ou spam pelo assistente;
• Violação de legislação brasileira aplicável.

10. Atualização dos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso, bem como planos, preços e limites de tokens, a qualquer momento. Alterações entrarão em vigor assim que publicadas em nosso site. O uso contínuo do Sarrafo após as modificações constitui a aceitação dos novos termos.

11. Foro de Eleição

Fica eleito o foro da comarca de Brasília - DF, para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas destes Termos de Uso, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.