Política de Privacidade

A transparência no tratamento dos seus dados é prioridade para o Sarrafo. Esta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Marco Civil da Internet, explica como lidamos com as suas informações.

1. Coleta de Dados e Marco Civil

Para o funcionamento da plataforma, coletamos as informações estritamente necessárias:

• Dados Cadastrais: Nome, e-mail e número de telefone (WhatsApp) fornecidos no registro.
• Dados de Pagamento: Os dados de faturamento são processados pela plataforma Cakto. O Sarrafo não captura nem armazena números de cartão de crédito.
• Registros de Acesso (Marco Civil da Internet): Em cumprimento à Lei nº 12.965/2014, armazenamos os registros de acesso ao nosso painel web (endereço IP, data e hora) pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses.

2. Tratamento de Mensagens e Inteligência Artificial

As mensagens enviadas para o Sarrafo pelo WhatsApp são processadas em tempo real por APIs de IA externas (como o Gemini).

Privacidade Total das Conversas: Nós não armazenamos o histórico das suas conversas no banco de dados. As mensagens ativam apenas uma "janela de contexto" temporária para a formulação da resposta. Após o encerramento do contexto, os dados das conversas são descartados e não ficam salvos em nossos servidores. Reforçamos que a guarda de registros do Marco Civil mencionada acima não inclui o conteúdo destas mensagens.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem comercializamos suas informações. O compartilhamento automático ocorre apenas para o funcionamento técnico do serviço:

• Com o gateway de pagamento (Cakto) para viabilizar a assinatura;
• Com provedores de modelos de IA, exclusivamente para o processamento da pergunta;
• Mediante determinação legal ou ordem judicial válida.

4. Segurança das Informações

Adotamos padrões técnicos para proteger o seu cadastro web contra acessos não autorizados. Como a interação ocorre no WhatsApp, é de responsabilidade do usuário manter o próprio aparelho e aplicativo seguros.

5. Seus Direitos

Como titular dos dados, você pode a qualquer momento:

• Solicitar a visualização ou correção dos seus dados cadastrais;
• Solicitar a exclusão definitiva da sua conta e dados do sistema;
• Gerenciar ou cancelar a assinatura.

Para exercer seus direitos, utilize o painel do nosso site ou entre em contato pelo e-mail: sarrafoai@gmail.com